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就收费问题被国家邮政局约谈之后, 丰巢一退三步

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发表于 2020-5-16 16:37:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
引自:https://www.expreview.com/74246.html

今年5月1日起,喜欢网购的小伙伴应该都注意到一件事情了,快件存放到丰巢快递柜之后,超过12小时未领取的将收取0.5元/12小时的超时费用,3元封顶。这是因为丰巢宣布4月30日起施行新的收费政策。针对丰巢快递柜收费一事,杭州、上海等的几个小区和丰巢也是进行了一场没有硝烟的战争,双方交涉几个来回之后,丰巢被国家邮政局进行了约谈。
针对近期丰巢公司与杭州、上海少数小区物业因调整智能快件箱免费保管期限产生纠纷事宜,国家邮政局约谈了丰巢科技公司主要负责人,要求丰巢公司积极采取措施,主动承担社会责任,着手研究解决方案,调整完善收费机制,回应用户合理诉求。
国家邮政局相关负责人指出,智能快件箱投递是近年来出现的快递末端服务新业态之一,与快递公共服务站投递、快递小哥直接上门投递构成末端服务的主要模式,是畅通微循环的重要设施,有利于保障快递安全运行,提高服务效率和水平。
经过国家邮政局的约谈之后,丰巢方面也给出了新的解决方案,可以说是一退三步,具体如下:
1、协助快递员征得用户同意之后投件入柜,快递员使用智能快件箱之前,应当获得收件人的同意;
2、调整用户免费保管时长,由原来的12小时延长至18小时,超时之后每12小时收费0.5元,3元封顶;
3、已付费用户赠送一个月的会员权益。
对于丰巢的这次收费措施调整,其实和之前几个小区期待的24小时免费保管时长还是有出入的。不知道邮政局的出面会不会给这次事件画上一个句号。

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发表于 2020-5-16 16:51:51 | 显示全部楼层
我觉得丰巢不该着急收买家的钱,应该尽快提高利用效率,向更多的快递员收钱。例如采取积分制,按照存取件的快慢,设置返回积分的高低,鼓励提高丰巢的使用率,一定的积分可以用来抵扣超时的费用。如果每次都能在3小时内取件,每个箱子白天可以反复使用4次以上,单纯靠18小时内免费,一天最多只能循环2次。向快递员收的钱少多了。

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发表于 2020-5-17 18:39:04 | 显示全部楼层
相比富友收件宝就更水了,之前超过24小时1块,现在超过20小时就开始收1块了

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现在20就1块了嘛 ?我这也是富有快递柜  发表于 2020-5-20 20:00

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发表于 2020-5-18 11:12:11 | 显示全部楼层
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发表于 2020-5-18 15:41:53 | 显示全部楼层
早知今日何必当初

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发表于 2020-5-19 14:15:51 | 显示全部楼层
谢谢楼主分享

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发表于 2020-5-19 22:21:53 | 显示全部楼层
易速递好几年了都是过24小时收钱,顺丰上来就12小时,真的是在试探底线了

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收费是有双面性的

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发表于 2020-5-20 14:04:09 | 显示全部楼层
这吃相太难看

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发表于 2020-5-22 12:36:50 | 显示全部楼层
已经想退出这个坑爹的行业了,赚着一两毛,操着卖毒品的心。

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最近热火的事情,谢谢分享

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